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2020湖北省考面試備考:復雜人際關系處理

2019-11-15 15:51:29 公務員考試網 http://www.habitainer.net/ 文章來源:華圖教育

在面試中,人際溝通類題目是比較常見的題型之一,主要考查考生能否解決工作當中面對的人際矛盾,是否能夠建立和維持自己與他人、團體關系,保證工作的順利進行。人際溝通類題目通常設定一個人際交往的障礙情境,例如誤解、沖突等矛盾。要求我們對其中涉及的復雜人際關系進行處理,解決情境中的人際交往障礙。這類題目通常包括與領導、同事、親友、下屬及其他單位之間等幾類關系,下面我們以與同事之間的關系為例,了解下此類題目的答題技巧。

當同事遇到困難時,誠懇地給予精神上、物質上的幫助,為其分憂解難。當出現矛盾時,不妨對自己進行反省,在與同事交往過程中是否存在不妥之處。此外,同事之間要經常交流思想,溝通情況,通過工作交流、文體活動等,營造和諧的氛圍,彼此了解,相互信任,消除一切不必要的誤會和摩擦。有時在具體工作中會產生了一些意見和分歧,應平心靜氣地交流情況和意見,觀點上的爭議和分歧要及時通過交流,縮小認識上的差距,從而達成彼此可以共同接受的意見。以有原則的忍讓來抑制無原則的爭斗,求大同存小異,化解矛盾。

【例】你新進單位,領導給你安排一項重要工作,但是同事心生嫉妒,請問你怎么辦?

【參考解析】新進入工作崗位,領導給我安排一項重要工作,說明領導很重視對我這樣新同事的培養,我不能辜負領導的期望,要按時保質保量的完成工作。同事心生嫉妒,說明我們溝通出了問題,在工作中也有需要同事幫忙的地方。因此,我會從以下幾個方面解決:

首先,我會找個機會主動和同事交流,自己剛進入新單位,對工作任務、工作流程都不太熟悉和了解,都需要向領導和老同事請教,大家的幫助對我來說很重要,雖說工作交給了我,但最終還是會依靠大家之力才能去完成它。在以后的工作中,請同事們多多指教,如果自己做的不好的地方也請他們幫忙指正,同事間應該互相學習,共同進步,這樣才能營造出一個和諧的工作氛圍,更好的完成工作任務。

其次,領導交給我的重要工作,我會提前做好計劃,除了在同事不忙的情況下向他們請教指導外,我自己還應本著虛心學習的態度,多加熟悉工作內容及工作流程,提高自身的業務能力,以工作為重,很好的完成每一項工作。

最后,我會總結反思自己,是不是因為新來單位,自身一些不好的行為方式或態度有問題,導致同事產生了誤解。在工作中應該本著謙虛和諧的態度與同事相處,在工作之余,可以約同事們一起外出郊游,或者一起參加集體活動,這樣有利于同事間互相了解,增進同事之間的感情,相信后續的工作中,大家會互相幫助,共同學習,共同進步,順利完成每次工作任務。

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